POLÍTICA DE PRECIOS Y FACTURACIÓN
1. Visualización de precios en el Sitio Web
1.1. Todos los precios exhibidos en el sitio web oficial de MASTER HERRAMIENTAS (www.masterherramientas.com.co) se presentan de manera predeterminada en pesos colombianos (COP) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme al porcentaje vigente del 19% determinado por la legislación tributaria colombiana.
1.2. En cada ficha de producto y durante la navegación en el sitio, se exhibe el precio base antes de impuestos. El valor final de la transacción, incluyendo impuestos y cargos aplicables, será mostrado de forma discriminada en el resumen de compra (checkout), previo a la confirmación y pago del pedido por parte del Cliente.
1.3. En cumplimiento del Decreto 1165 de 2019 y las disposiciones de la DIAN, la empresa se obliga a presentar de forma transparente, precisa y veraz los precios y cargos asociados a cada producto o servicio ofrecido.
2. Mensaje aclaratorio obligatorio sobre precios e impuestos
2.1. Con el fin de cumplir principios de transparencia informativa y claridad para el consumidor, se incluye de forma permanente el siguiente mensaje en zonas visibles del sitio web (ej. pie de página, carrito de compras y ficha técnica del producto):
«Todos los precios publicados corresponden al valor antes de IVA (19%). El valor total será calculado en la sección de pago. Los precios incluyen coberturas parciales del costo de envío, según política vigente.«
2.2. El Cliente declara que comprende y acepta que dicho mensaje cumple con la obligación legal de informar al consumidor sobre el desglose de cargos impositivos y costos adicionales.
3. Facturación electrónica
3.1. MASTER HERRAMIENTAS emitirá a favor del Cliente una factura electrónica por cada transacción realizada a través del sitio, de conformidad con lo establecido por la Resolución 000042 de 2020, la Ley 2155 de 2021, y las demás disposiciones emitidas por la DIAN sobre facturación electrónica en Colombia.
3.2. Dicha factura será enviada al correo electrónico registrado por el Cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo ingresada sea válida, esté operativa y no tenga bloqueos para recepción de documentos electrónicos.
3.3. La factura incluirá:
- Nombre o razón social del Cliente
- Número de identificación tributaria (NIT o cédula)
- Detalle de los productos adquiridos
- Valor unitario antes de IVA
- Valor del IVA aplicado
- Costos de envío u otros cargos adicionales, si aplican
- Valor total pagado
3.4. La factura tiene plena validez fiscal, debe ser conservada por el Cliente y servirá como soporte para efectos de garantía, devoluciones o reclamaciones futuras. En caso de requerir una nota crédito, esta se emitirá conforme al procedimiento establecido por la DIAN.
4. Errores en la publicación de precios
4.1. MASTER HERRAMIENTAS realiza esfuerzos razonables para garantizar la precisión de los precios y descripciones de productos. Sin embargo, podrían producirse errores humanos, tipográficos o fallas técnicas que afecten la correcta visualización de los precios.
4.2. En caso de detectarse un precio evidentemente inferior o desproporcionado respecto al precio habitual de mercado, o que haya sido generado por un error en el sistema, MASTER HERRAMIENTAS se reserva el derecho de cancelar la orden y efectuar el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el Cliente, notificando dicha situación a través de los datos de contacto registrados.
4.3. Lo anterior se ajusta al principio de buena fe contractual y al marco normativo de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor), que reconoce que el consentimiento del comprador no puede obtenerse en situaciones de error esencial o vicios del consentimiento.
5. Consideraciones sobre ofertas, descuentos y precios dinámicos
5.1. MASTER HERRAMIENTAS podrá aplicar descuentos promocionales, códigos de descuento, precios dinámicos, bonificaciones o ajustes temporales de precios durante campañas específicas. Estos precios estarán sujetos a disponibilidad de inventario y condiciones particulares de vigencia, los cuales serán informados claramente en cada caso.
5.2. Los precios promocionales no son acumulables con otras ofertas, a menos que se indique expresamente lo contrario. La aceptación de términos adicionales asociados a promociones se presume con la utilización del cupón o la realización del pedido durante el periodo de vigencia.
5.3. Una vez confirmado el pedido y emitida la factura, no se realizarán ajustes retroactivos por promociones futuras o variaciones de precios posteriores a la fecha de la transacción.