La presente cotización es emitida por MASTER BRO SAS, identificada con NIT 901365293, establecimiento que opera comercialmente bajo la marca Master Herramientas, en adelante, “el Vendedor”.
1. Alcance de la cotización
La cotización comprende únicamente los productos, cantidades, referencias, servicios y valores descritos expresamente en el documento.
Los accesorios, consumibles, instalación, armado, capacitación, transporte, seguros, adecuaciones, obras civiles o servicios adicionales no se consideran incluidos, salvo que aparezcan expresamente relacionados y valorados.
2. Vigencia
La cotización tendrá una vigencia de *cinco (5) días calendario* contados desde su fecha de emisión, salvo que en el documento se indique un plazo diferente.
Una vez vencida, los precios, descuentos, disponibilidad, tiempos de entrega y demás condiciones deberán ser confirmados nuevamente por el Vendedor.
3. Precios e impuestos
Los precios están expresados en pesos colombianos y corresponden exclusivamente a los productos y cantidades cotizadas.
El total de la cotización incluirá los impuestos aplicables. Los gastos de transporte, seguros, instalación, recaudo, financiación u otros conceptos adicionales se mostrarán separadamente cuando estén a cargo del cliente.
Los descuentos otorgados aplican únicamente a la cotización, cantidades y forma de pago indicadas y no son acumulables con otras promociones, salvo autorización expresa del Vendedor.
4. Disponibilidad e inventario
La emisión de una cotización no implica la separación automática de mercancía.
La disponibilidad será confirmada en el momento de la aceptación del pedido y de la validación del pago, anticipo, cupo de crédito u orden de compra correspondiente.
La mercancía solamente se entenderá reservada cuando el Vendedor lo confirme expresamente por escrito. Si un producto se agota antes de dicha confirmación, se informará al cliente y se podrá ofrecer una nueva fecha de entrega, un producto alternativo o la devolución del dinero recibido, según corresponda y con aceptación del cliente.
5. Aceptación y confirmación del pedido
La cotización podrá ser aceptada mediante:
* Orden de compra.
* Confirmación escrita por correo electrónico o WhatsApp.
* Pago total o parcial.
* Firma de aceptación del documento.
* Cualquier otro medio verificable acordado entre las partes.
El pedido quedará formalmente confirmado cuando el Vendedor valide por escrito la disponibilidad, las condiciones de pago, la información de facturación y, cuando corresponda, la aprobación del crédito.
El silencio del cliente no se entenderá como aceptación.
6. Formas de pago
Las formas de pago serán las indicadas en la cotización o comunicadas por los canales oficiales de Master Herramientas.
Los pagos deberán efectuarse únicamente a cuentas bancarias, enlaces o medios de pago autorizados por el Vendedor. Master Herramientas no será responsable por pagos efectuados a cuentas o personas no informadas oficialmente.
Las compras financiadas mediante Addi, Sistecrédito u otros operadores estarán sujetas a sus procesos de validación, aprobación, tasas, plazos y condiciones particulares. La cotización no garantiza la aprobación de la financiación.
Cuando se pacte anticipo, el saldo deberá pagarse en las fechas acordadas y antes del despacho o entrega, salvo que se haya aprobado expresamente una condición de crédito.
7. Facturación
Para emitir la factura, el cliente deberá suministrar información completa, exacta y actualizada, incluyendo nombre o razón social, documento o NIT, correo electrónico, dirección y demás datos requeridos.
Las solicitudes de modificación de una factura estarán sujetas a la normativa tributaria aplicable y deberán presentarse oportunamente.
8. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega indicado comenzará a contarse desde la confirmación del pedido, la validación del pago o la aprobación del crédito y la recepción de toda la información necesaria para procesar la compra.
Los tiempos informados son estimados, salvo que se indique expresamente una fecha fija de entrega.
Cuando se presente una novedad de inventario, transporte, fuerza mayor o un hecho ajeno al control razonable del Vendedor, se informará al cliente y se gestionará una nueva fecha o alternativa de solución.
9. Transporte y entrega
El costo y modalidad de envío serán los indicados en la cotización.
El cliente deberá suministrar correctamente la ciudad, dirección, barrio, teléfono de contacto y demás datos necesarios para la entrega. Los costos generados por direcciones incorrectas, destinatarios ausentes o reprogramaciones imputables al cliente podrán cobrarse nuevamente, previa información.
Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado exterior del empaque, la cantidad de unidades y la referencia entregada. Cualquier golpe, ruptura, faltante o novedad visible deberá informarse lo antes posible a Master Herramientas, preferiblemente dentro de las primeras veinticuatro (24) horas, adjuntando fotografías o videos.
Este plazo de reporte recomendado no limita los derechos legales que puedan corresponder al comprador.
10. Especificaciones de los productos
La referencia, descripción técnica, potencia, voltaje, medidas, accesorios incluidos y demás características escritas en la cotización prevalecen sobre las imágenes ilustrativas.
Las fotografías, colores o presentaciones pueden variar ligeramente por actualizaciones del fabricante, iluminación, pantalla, lote o empaque, sin que esto implique un cambio en la referencia o funcionalidad ofrecida.
Ningún producto podrá ser sustituido por otra referencia sin autorización previa del cliente.
11. Asesoría y selección del producto
La asesoría se realizará con base en la información suministrada por el cliente sobre el material, trabajo, frecuencia de uso y condiciones de operación.
El cliente deberá informar de manera clara el uso previsto del producto. Cuando existan dudas sobre compatibilidad, capacidad o aplicación, se recomienda solicitar validación técnica antes de aceptar la cotización.
Las recomendaciones comerciales no reemplazan las instrucciones de seguridad, instalación, uso y mantenimiento entregadas por el fabricante.
12. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal y con la garantía anunciada por el fabricante, importador o Vendedor, según la referencia adquirida.
El término y condiciones particulares de la garantía podrán informarse en la descripción del producto, certificado, manual, factura, página web o documento de garantía correspondiente.
Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp oficial de Master Herramientas: +57 311 4273849 informar sus datos, identificar el producto y describir la falla. Podrá solicitarse evidencia de la compra, número de serial, fotografías, videos o, cuando sea necesario, la entrega del producto para su diagnóstico.
La garantía será evaluada de acuerdo con la naturaleza de la falla, las instrucciones del fabricante y la legislación aplicable. El uso inadecuado, golpes, humedad, conexiones eléctricas incorrectas, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones serán analizados técnicamente para determinar su relación con la falla reportada.
La atención de una garantía no podrá condicionarse exclusivamente a la presentación física de la factura cuando la relación de compra pueda acreditarse por otro medio.
13. Cambios, devoluciones y retracto
Los cambios por gusto, preferencia, referencia, color, tamaño o porque el producto ya no es requerido estarán sujetos a la política comercial vigente de Master Herramientas.
Cuando la compra se realice mediante un método no tradicional o a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto cuando resulte legalmente aplicable, dentro del término y bajo las condiciones establecidas en la legislación colombiana.
El producto devuelto deberá conservarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios, manuales y componentes completos, sin perjuicio de las excepciones y derechos establecidos legalmente.
Las reclamaciones por productos defectuosos se tramitarán como solicitudes de garantía y no como simples cambios comerciales.
14. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación recibidas antes del despacho serán evaluadas de acuerdo con el estado del pedido.
Los productos solicitados especialmente, importados por encargo, personalizados, modificados o adquiridos específicamente para el cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de cancelación, las cuales deberán ser informadas y aceptadas antes de confirmar el pedido.
Esta disposición no afecta el derecho de retracto ni los demás derechos que resulten legalmente aplicables.
15. Compras empresariales
Cuando el comprador sea una empresa, deberá enviar oportunamente el RUT actualizado, orden de compra, información de recepción, requisitos de facturación y datos de contacto del responsable del pedido.
Las retenciones tributarias deberán ser practicadas conforme a la legislación aplicable. El comprador deberá entregar los certificados correspondientes dentro de los plazos legales.
Los requisitos administrativos internos del comprador que no hayan sido informados antes de aceptar la cotización no modificarán automáticamente los precios, tiempos o condiciones ofrecidas.
16. Errores en la cotización
En caso de identificarse un error evidente de digitación, cálculo, referencia, cantidad o descripción antes de la confirmación del pedido, el Vendedor informará al cliente y emitirá una cotización corregida.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación deberá ser acordada entre las partes, salvo los cambios exigidos por una norma o autoridad competente.
17. Tratamiento de datos personales
Los datos suministrados por el cliente serán utilizados para elaborar la cotización, contactar al interesado, gestionar el pedido, realizar la entrega, facturar, atender garantías y cumplir obligaciones legales y contractuales.
El tratamiento se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://staging.masterherramientas.com/terminos-y-condiciones-aplicables-a-cotizaciones/.
El envío de publicidad o comunicaciones promocionales se realizará de acuerdo con las autorizaciones correspondientes y los mecanismos disponibles para solicitar su eliminación o actualización.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o irresistibles fuera de su control razonable, como desastres naturales, bloqueos, alteraciones graves del orden público, restricciones de autoridad, fallas generalizadas de transporte o hechos similares.
La parte afectada deberá informar la situación y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
19. Prevalencia de condiciones particulares
Las condiciones particulares escritas en la cotización prevalecerán sobre estos términos cuando regulen de manera específica un producto, plazo, descuento, entrega o forma de pago.
Cualquier modificación posterior deberá constar por un medio escrito y verificable.
20. Legislación aplicable
La cotización, su aceptación y la compraventa resultante se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor ni como una limitación de las responsabilidades legales del productor, importador, proveedor o Vendedor.
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Aceptación
Al aceptar la cotización, el cliente declara que tuvo acceso a su contenido y a estos términos y condiciones, que pudo leerlos antes de efectuar el pago o emitir la orden de compra y que acepta las condiciones particulares del pedido.
*Nombre o razón social del cliente:* __________
*Documento o NIT:* _______________
*Nombre de quien autoriza:* ____________
*Firma o aceptación electrónica:* ___________
*Fecha:* ___________________